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Un supporto di consulenza mirato all’esigenza del singolo cliente, una guida ragionata all’acquisto che vi accompagna passo dopo passo, fino alla scelta del prodotto definitivo e rispondente alle vostre esigenze funzionali e aspettative economiche, con prodotti esclusivamente professionali.
Nell’ elettronica per sorveglianza e nelle microtecnologie, è relativamente facile trovarsi di fronte a problemi di utilizzo delle apparecchiature. Questo spesso dipende proprio dalla scarsa qualità ed affidabilità dei prodotti acquistati in centri non specializzati, dalla mancanza di chiare indicazioni all’utilizzo, e la non avvenuta prova pratica prima dell’acquisto, come invece avviene presso la nostra Show Room.
La prova pratica intanto ci dà evidenza della qualità del prodotto e del tipo di risultato ottenibile ed inoltre vi permette di assistere ad una rapida e semplice spiegazione all’utilizzo, senza dovere leggere interi manuali di istruzioni, spesso neanche in lingua Italiana.
Rivolgersi con fiducia e tempestività al Servizio assistenza Clienti Punto Spy, significa evitare perdita di tempo e inutili rientri di prodotti che per oltre il 60% si rivelano perfettamente funzionanti.
Nel caso in cui invece non possiate visitare personalmente la Show Room di San Marino, Punto Spy ha pensato ad un sistema innovativo e semplice di Live Chat che permetta a chiunque, senza l’obbligo di registrazione o di installazione di software sui propri computer, di richiedere immediata assistenza, per potere al meglio essere orientati in modo rapido e semplice verso gli articoli necessari al vostro caso, e visualizzandone rapidamente le specifiche, i prezzi ed eventualmente, se disponibile, vedere on-line una demo dimostrativa del prodotto, proprio come avviene per chi si reca in Show Room.
La live chat diventa anche un utile strumento qualora abbiate acquistato il prodotto on line sul nostro sito internet, e dopo averlo ricevuto volete ottenere quelle istruzioni e consulenza all’utilizzo, come se foste in show room, per iniziare rapidamente ad utilizzare il prodotto, senza dovere leggere corposi manuali di istruzioni.
Stesso tipo di assistenza ovviamente può essere fornito anche telefonicamente.
Il servizio Live Chat coadiuvato dal nostro Staff di Tecnici e Commerciali è a completa disposizione durante l’orario di apertura della Show Room, in alternativa è possibile contattarci anche telefonicamente allo 0549/909070.
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Il nostro personale qualificato è in grado di progettare e realizzare uno specifico prodotto o sistema completamente personalizzato per rispondere alle sue specifiche esigenze di utilizzo.
L’esperienza maturata nel settore in questi anni di attività ci ha insegnato che non sempre gli strumenti adatti a risolvere una problematica si trovano già pronti sul mercato, forti delle nostre capacità tecniche e dei nostri laboratori, ci siamo specializzati nella progettazione e produzione di soluzioni uniche e personalizzate, grazie alle quali siamo in grado di soddisfare qualsiasi esigenza.
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Punto Spy non è solamente una vetrina On-line di prodotti per la sicurezza, sorveglianza e difesa personale, ma è molto di più…….
Da più di 8 anni la nostra clientela può toccare con mano gli oltre 2500 articoli di cui disponiamo direttamente presso la nostra Show Room di San Marino; senza alcun impegno siamo a completa disposizione per fornire supporto, mostrare i prodotti funzionanti, farli provare e comparare fra di loro.
In questo modo potrete rendervi conto del reale risultato ottenibile, e comprendere la differenza di prezzo fra le singole soluzioni, in base alla qualità del risultato ottenibile, scegliendo voi stessi il giusto compromesso economico dopo avere effettuato un' amplia valutazione.
Un registratore audio o una telecamera che costano poco, offrono anche uno scarso risultato, e potreste ritrovarvi ad utilizzare prodotti non adeguati che inevitabilmente portano a non ottenere il risultato cercato, senza potere avere una seconda occasione per ottenerlo.
Non esisterebbero centinaia di tipi di ottiche per telecamera, se non fosse perché ognuno deve cogliere un risultato specifico: la lettura di una targa, la visione notturna, l’invisibilità dell’obiettivo, un angolo di visuale estremo, una visione a distanza, uno zoom, un ottica capace di lavorare controluce, ecc…….
ecco l’importanza di una scelta mirata e guidata per cogliere i risultati certi a voi necessari.
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Per garantire ai nostri clienti la massima sicurezza nei metodi di pagamento, abbiamo scelto tre fra i più sicuri sistemi utilizzati per gli acquisti effettuati on-line:
PayPal:
Si tratta del sistema di pagamento più diffuso in Italia per quanto riguarda il Commercio Elettronico. E’ il modo più comodo, sicuro e veloce per fare acquisti, perché l’utente non è costretto a inserire le proprie informazioni finanziarie ogni volta.
Il pagamento viene effettuato dal conto PayPal (che può essere creato in pochi clic direttamente dal sito PayPal e in modo completamente gratuito). Il conto PayPal viene ricaricato in modo automatico attraverso la carta di credito o una carta prepagata associata, oppure ricaricato attraverso un bonifico dal conto corrente bancario.
Questo metodo di pagamento, insieme al Contrassegno, risulta il più rapido e quindi ottimale per la ricezione del materiale nel minor tempo possibile. Infatti appena verrà effettuata la transazione, il nostro ufficio amministrativo potrà immediatamente visualizzarlo on-line e quindi dare ordine al magazzino di preparare e spedire il materiale. Per maggiori informazioni visitare il sito del fornitore del servizio http://www.paypal.it/it
Bonifico Bancario:
Operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (ordinante) ad un'altra (beneficiario). Il trasferimento dei fondi può avvenire addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti, oppure per cassa, cioè presentando il corrispettivo in contanti alla banca che origina il pagamento verso il beneficiario.
N.B. Se si effettua il pagamento attraverso il Bonifico Bancario l’ordine sarà evaso solamente dopo l’effettivo accredito del corrispettivo presso il ns. conto corrente.
Contrassegno:
Con questo metodo di pagamento, il corrispettivo dovrà essere versato direttamente al corriere nel momento in cui verrà recapitato il materiale all'indirizzo indicatoci.
Il Corriere accetta solo pagamenti in Contanti.
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Per rendere sicure, veloci ed affidabili le consegne assegnamo la spedizione dei suoi ordini a vettori nazionali primari come ad esempio GLS, corriere espresso il quale ci garantisce la consegna in tutta Italia entro le 24/48* ore lavorative successive.
Di seguito troverà indicate le modalità di spedizione e i tempi di resa:
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 16:00 verranno immediatamente imballati, e spediti il giorno stesso**
Qualora abbia necessità di ricevere il pacco in maniera più discreta o semplicemente per sua comodità, potrà scegliere di effettuare un “Fermo Deposito”: in questa maniera potrà recarsi lei personalmente a ritirare il pacco presso la sede del corriere GLS più vicina alla sua abitazione.
Per richiedere il fermo deposito è sufficiente segnalarlo nelle note del suo ordine, di seguito le verranno forniti indirizzo e recapito telefonico della sede GLS dove recarsi per il ritiro del suo pacco.
(*) Nella maggior parte dei casi il Corriere GLS riesce a consegnare il pacco entro le 24 ore successive alla spedizione , le tempistiche sopracitate si riferiscono a giorni infrasettimanali, escluse le festività nazionali e o locali, o ritardi non attribuibili al vettore e o mittente, mentre per le isole le tempistiche medie sono 48/72 ore. Se vuole conoscere esattamente i tempi di consegna per la sua zona non esiti a contattarci.
(**) Per gli ordini di materiale con pagamento attraverso bonifico bancario, il materiale verrà spedito solamente dopo l’effettivo accredito del corrispettivo presso il ns. conto corrente.
N.B. Tutte le spedizione effettuate in Calabria e isole subiranno un aumento di costo, se vuole conoscere esattamente i costi per la sua zona non esiti a contattarci.
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Tutti i prodotti visibili sul nostro sito e presenti presso la nostra Show Room, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità.
Di seguiti le condizioni e termini del contratto di garanzia:
1. Per “GARANZIA” si intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio riconosciute da Punto Spy e/o dal produttore difettose nella fabbricazione o nel materiale. In ogni caso Punto Spy si riserva a sua discrezione, la sostituzione del prodotto stesso.
2. L'apparecchio è garantito per 24 mesi dalla data di acquisto, contro difetti di materiale e/o fabbricazione. La data di acquisto dovrà essere comprovata da regolare documento o scontrino fiscale, indispensabile
per la validità della garanzia stessa.
3. Sono escluse dalla garanzia le parti estetiche e tutte le parti esteriori, le manopole, le parti asportabili, o soggette ad usura, i danni provocati da incuria e/o da eventi accidentali (urti,cadute, incidenti, danni da trasporti, ecc ), uso e installazioni errati o impropri non conformi alle avvertenze riportate sul libretto di istruzioni,da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente o irregolare alimentazione elettrica o comunque causati da fenomeni estranei al normale funzionamento dell'apparecchio. Sono escluse inoltre tutte le parti elettriche ed elettroniche danneggiate a causa di
negligenza nell'uso, per manutenzioni effettuate da personale non autorizzato a causa di trasporti effettuati senza le dovute cautele e per circostanze che non possono imputarsi a difetti di fabbricazione dell'apparecchio. Sono inoltre escluse dalla garanzia le batterie ricaricabili e non (accumulatori), il trasformatore (carica batterie) e gli alimentatori di corrente. L'uso di alimentatori, trasformatori o carica batterie diversi da quello in dotazione, invalida la garanzia e può dar luogo al malfunzionamento dell'apparecchio.
4. La garanzia decade qualora l'apparecchio sia stato manomesso o riparato da personale non autorizzato, decade inoltre nel caso in cui i sigilli e/o adesivi non risultino integri.
5. L'apparecchio dovrà essere fatto riparare presso il centro pilota diretto di Punto Spy o presso un qualsiasi Punto Spy Franchising Shop, che è in grado di ritirare e riconsegnare a domicilio in tutto il territorio nazionale, con un servizio di corriere espresso (24 ore, 48/72). In questo caso se vorrete inviare il vostro apparecchio a Punto Spy per la riparazione potrete telefonare allo 0549-909070, inviare un fax allo 0549-909030 o inoltrare una E-mail a
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
, le spese del corriere, anche se molto contenute poiché sono a tariffa convenzionata, saranno comunque addebitate al mittente dell'apparecchio.
6. E' escluso dalla garanzia il prolungamento delle stessa a seguito di intervenuto guasto.
7. E' escluso il risarcimento di danni diretti o indiretti di qualsiasi natura. Punto Spy non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni a persone , animali o cose comunque provocati dall'apparecchio, come da qualsiasi danno derivato dal periodo di inefficienza parziale o totale dell'apparecchio, o mancato utilizzo durante i tempi di riparazione.
8. In caso di invio dell'apparecchio al centro pilota di assistenza tecnica è necessario allegare all'apparecchio da riparare il certificato di garanzia esattamente compilato in tutte le sue parti. Con allegata la descrizione del difetto e/o malfunzionamento riscontrato.
9. Foro competente, per qualsiasi controversia, sarà esclusivamente quello della Repubblica di San Marino.
10. Ogni controversia o contestazione, verrà riferita direttamente al produttore, applicando i termini e le condizioni di garanzia che lo stesso applica al consumatore.
11. L’acquirente dichiara di ben conoscere le specifiche tecniche del prodotto acquistato, anche relativamente alle norme di utilizzo nel paese in cui intende metterlo in funzione, e ogni altra norma legata all’acquisto, all’uso, alla detenzione, sia del paese di provenienza, nel caso specifico ove acquistato, che di destinazione. La presente garanzia non è intesa come garanzia internazionale, essendo erogata tramite il punto di rivendita Punto Spy, che per alcuni prodotti può risultare unico in Europa, pertanto l’acquirente in caso di problemi tecnici potrà essere assistito dal produttore tramite il punto di rivendita Punto Spy di San Marino.
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