Condizioni generali di vendita
| ● Avvertenze ● Accettazione delle condizioni generali di vendita ● Modalità di acquisto ● Modalità di pagamento ● Spedizioni ● Garanzia ● Privacy ● Rimborsi ● Reclami ● Giurisdizione e legge applicabile ● Modifiche delle condizioni |
Avvertenze I prodotti e le apparecchiature pubblicizzati e posti in vendita su www.puntospy.com possono essere immesse nel mercato della Comunità Europea e circolare liberamente soltanto se il fabbricante garantisce la loro conformità alle direttive Europee in materia con l’apposizione della marcatura CE e la stesura della Dichiarazione di conformità che dovrà accompagnare il prodotto. L’uso può essere sottoposto a restrizioni che il fabbricante dovrà comunicare al consumatore con adeguata informazione. Prodotti e apparecchiature non conformi, quindi non recanti la marcatura CE, ovvero pur recando la marcatura CE che siano state sottoposte a modifiche, non possono circolare, non possono essere commercializzate e non possono essere utilizzate nel mercato della Comunità Europea. La violazione degli obblighi introdotti dalle direttive in materia di marcatura CE è punita, nella Comunità Europea, con sequestro/confisca degli apparecchi e sanzioni amministrative. Per altri mercati verificare la normativa vigente di riferimento  |
Accettazione delle condizioni generali di vendita Il contratto stipulato tra Intelligence Hi-Tech s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Intelligence Hi-Tech s.r.l. la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. |
Modalità di acquisto Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.puntospy.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http:// www.puntospy.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche e le immagini dei prodotti presenti nel sito www.puntospy.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Intelligence Hi-Tech s.r.l. , pertanto, si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Intelligence Hi-Tech s.r.l. mediante una risposta via e-mail automatica, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la procedura di ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente” denominato "Numero d’Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Intelligence Hi-Tech s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente verrà inoltre avvisato attraverso l’invio di una mail ad ogni variazione di stato del suddetto ordine. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Intelligence Hi-Tech s.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di monofase sammarinese. Intelligence Hi-Tech s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. La modifica dei prezzi non potrà provocare richieste di risarcimento da parte dei clienti. Nel sito www.puntospy.com non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Per questo motivo Intelligence Hi-Tech s.r.l. invierà al Cliente una mail di conferma d’ordine solamente dopo aver verificato la disponibilità presso i propri magazzini. Nel caso in cui il prodotto scelto non fosse momentaneamente disponibile Intelligence Hi-Tech s.r.l. si impegna a comunicarlo in maniera tempestiva al Cliente. E’ comunque possibile conoscere in ogni momento la disponibilità dei prodotti, contattando Punto Spy in una qualsiasi delle modalità riportate nella pagina contatti. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Intelligence Hi-Tech s.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato. |
Modalità di pagamento Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato per 5 giorni lavorativi. Se entro 5 giorni il cliente non invierà copia del bonifico l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato, l’ordine viene evaso solamente dopo l’effettivo accredito del corrispettivo presso il ns. conto corrente. La causale del bonifico bancario deve riportare l' Identificativo dell'ordine (Numero d’Ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine e il COGNOME o la RAGIONE SOCIALE dell'ordinante. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono: Intelligence Hi-Tech s.r.l. Cassa di Risparmio di San Marino. – Agenzia Città 1 IBAN: SM 86 Q 06067 09805 000000360901 BIC: CSSMSMSM PayPal Si tratta del sistema di pagamento più diffuso in Italia per quanto riguarda il Commercio Elettronico. E’ il modo più comodo, sicuro e veloce per fare acquisti, perché l’utente non è costretto a inserire le proprie informazioni finanziarie ogni volta. Il pagamento viene effettuato dal conto PayPal (che può essere creato in pochi clic direttamente dal sito PayPal e in modo completamente gratuito). Il conto PayPal viene ricaricato in modo automatico attraverso la carta di credito o una carta prepagata associata, oppure ricaricato attraverso un bonifico dal conto corrente bancario. Questo metodo di pagamento, insieme al Contrassegno, risulta il più rapido e quindi ottimale per la ricezione del materiale nel minor tempo possibile. Infatti appena verrà effettuata la transazione, il nostro ufficio amministrativo potrà immediatamente visualizzarlo on-line e quindi dare ordine al magazzino di preparare e spedire il materiale. Per maggiori informazioni visitare il sito del fornitore del servizio http://www.paypal.it/it Pagamenti in Contrassegno Il pagamento in Contrassegno richiede un contributo che viene calcolato in percentuale sull’importo totale dell’ordine. Il pagamento in Contrassegno può avvenire solamente tramite contanti. Il pagamento in contrassegno è attivo solo per importi fino a 2.000,00 €, il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto). |
Spedizioni Per ogni ordine effettuato su www.puntospy.com, Intelligence Hi-Tech s.r.l. emette regolare DDT per il materiale venduto. Per l'emissione del documento stesso, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Tutti gli ordini effettuati entro le ore 16:00 verranno immediatamente imballati e spediti il giorno stesso, ad eccezione degli ordini con pagamento attraverso Bonifico Bancario, i quali verranno evasi solo dopo l’effettivo accredito del corrispettivo presso il ns. conto corrente. Le spese per il ritiro della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Tutte le spedizione effettuate in Calabria e sulle Isole subiranno un aumento di costo rispetto al totale evidenziato nel modulo d’ordine; per conoscere preventivamente i costi di spedizione per una specifica zona è sufficiente contattare il servizio clienti. I tempi di consegna della merce ordinata possono variare dalle 24 alle 72 ore successive alla spedizione del materiale. I tempi di consegna sopracitati sono puramente indicativi, e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Se necessario, è possibile richiedere una spedizione in “Fermo Deposito”: in questa maniera il Cliente potrà recarsi direttamente a ritirare il pacco presso la sede del corriere GLS più vicina alla propria abitazione. Per richiedere la spedizione in “fermo deposito” è sufficiente segnalarlo nelle note del modulo d’ordine, di seguito verranno forniti al Cliente indirizzo e recapito telefonico della sede GLS dove recarsi per il ritiro del pacco. Nessuna responsabilità può essere imputata a Intelligence Hi-Tech s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul DDT; • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In ogni caso il corriere non è tenuto a far effettuare controlli sull'oggetto acquistato. Quindi non potrà far aprire il pacco per controllarne lo stato. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 48 ore dal ricevimento del pacco via e-mail, fax o raccomandata a.r., Intelligence Hi-Tech s.r.l. – Via Tre Settembre,111 - 47891 Dogana (RSM) Pur in presenza di imballo integro si consiglia di aggiungere la dicitura "ritiro con riserva", inoltre la merce dovrà essere verificata entro 48 ore dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Qualora non si sia apposta la dicitura "ritiro con riserva" non sarà possibile attivare le pratiche di rimborso. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. |
Garanzia Tutti i prodotti visibili su www.puntospy.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Di seguiti le condizioni e termini del contratto di garanzia: 1. Per “GARANZIA” si intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio riconosciute da Punto Spy e/o dal produttore difettose nella fabbricazione o nel materiale. In ogni caso Punto Spy si riserva a sua discrezione, la sostituzione del prodotto stesso. 2. L'apparecchio è garantito per 24 mesi dalla data di acquisto, contro difetti di materiale e/o fabbricazione. La data di acquisto dovrà essere comprovata da regolare documento o scontrino fiscale, indispensabile per la validità della garanzia stessa. 3. Sono escluse dalla garanzia le parti estetiche e tutte le parti esteriori, le manopole, le parti asportabili, o soggette ad usura, i danni provocati da incuria e/o da eventi accidentali (urti,cadute, incidenti, danni da trasporti, ecc ), uso e installazioni errati o impropri non conformi alle avvertenze riportate sul libretto di istruzioni,da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente o irregolare alimentazione elettrica o comunque causati da fenomeni estranei al normale funzionamento dell'apparecchio. Sono escluse inoltre tutte le parti elettriche ed elettroniche danneggiate a causa di negligenza nell'uso, per manutenzioni effettuate da personale non autorizzato a causa di trasporti effettuati senza le dovute cautele e per circostanze che non possono imputarsi a difetti di fabbricazione dell'apparecchio. Sono inoltre escluse dalla garanzia le batterie ricaricabili e non (accumulatori), il trasformatore (carica batterie) e gli alimentatori di corrente. L'uso di alimentatori, trasformatori o carica batterie diversi da quello in dotazione, invalida la garanzia e può dar luogo al malfunzionamento dell'apparecchio. 4. La garanzia decade qualora l'apparecchio sia stato manomesso o riparato da personale non autorizzato, decade inoltre nel caso in cui i sigilli e/o adesivi non risultino integri. 5. L'apparecchio dovrà essere fatto riparare presso il centro pilota diretto di Punto Spy, che è in grado di ritirare e riconsegnare a domicilio in tutto il territorio nazionale, con un servizio di corriere espresso (24 ore, 48/72). In questo caso se vorrete inviare il vostro apparecchio a Punto Spy per la riparazione potrete telefonare allo 0549-909070, inviare un fax allo 0549-909030 o inoltrare una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , le spese del corriere, anche se molto contenute poiché sono a tariffa convenzionata, saranno comunque addebitate al mittente dell'apparecchio. 6. E' escluso dalla garanzia il prolungamento delle stessa a seguito di intervenuto guasto. 7. E' escluso il risarcimento di danni diretti o indiretti di qualsiasi natura. Punto Spy non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni a persone , animali o cose comunque provocati dall'apparecchio, come da qualsiasi danno derivato dal periodo di inefficienza parziale o totale dell'apparecchio, o mancato utilizzo durante i tempi di riparazione. 8. In caso di invio dell'apparecchio al centro pilota di assistenza tecnica è necessario allegare all'apparecchio da riparare il certificato di acquisto. Con allegata la descrizione del difetto e/o malfunzionamento riscontrato. 9. Foro competente, per qualsiasi controversia, sarà esclusivamente quello della Repubblica di San Marino. 10. Ogni controversia o contestazione, verrà riferita direttamente al produttore, applicando i termini e le condizioni di garanzia che lo stesso applica al consumatore. 11. L’acquirente dichiara di ben conoscere le specifiche tecniche del prodotto acquistato, anche relativamente alle norme di utilizzo nel paese in cui intende metterlo in funzione, e ogni altra norma legata all’acquisto, all’uso, alla detenzione, sia del paese di provenienza, nel caso specifico ove acquistato, che di destinazione. La presente garanzia non è intesa come garanzia internazionale, essendo erogata tramite il punto di rivendita Punto Spy, che per alcuni prodotti può risultare unico in Europa, pertanto l’acquirente in caso di problemi tecnici potrà essere assistito dal produttore tramite il punto di rivendita Punto Spy di San Marino. |
Privacy I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Intelligence Hi-Tech s.r.l. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Punto Spy garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Intelligence Hi-Tech s.r.l. via Tre Settembre 111, Dogana - Rep. San Marino nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Intelligence Hi-Tech s.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online. |
Rimborsi Tutti i rimborsi verso i clienti a seguito di materiale inviato non conforme a quello ordinato verranno effettuati secondo le seguenti modalità: Tutti gli ordini con importo inferiore a 50,00€ verranno rimborsati tramite buono da utilizzare direttamente sul sito. Tutti gli ordini con importo superiore a 50,00€ verranno rimborsati tramite bonifico bancario entro 15gg lavorativi sul c/c del cliente che dovrà inviare tempestivamente i dati per ricevere il pagamento. In caso di rimborso relativo ad ordini pervenuti tramite PayPal, gli importi verranno direttamente stornati dalle transazioni trattenendo i costi di gestione del servizio. |
Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato a Punto Spy tramite Fax al numero 0549/909030 o attraverso una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. dopodiché il cliente verrà contattato al più presto al fine di risolvere il problema. |
Giurisdizione e legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e Intelligence Hi-Tech s.r.l. s'intende concluso a San Marino e regolato dalla Legge Sammarinese. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della Repubblica di San Marino. |
Modifiche delle condizioni Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Intelligence Hi-Tech s.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.puntospy.com |